Отзывы: Турагентства в Ростове-на-Дону

Хочу поделиться впечатлениями от поездки в Сочи на новый год 2020! Нашей сопровождающей была Яна,особа нервная,неулыбчивая!31 декабря мы приехали утром в Адлер кместу размещения.нас встретил директор группы он нас отвел в гостиницу,где возникла неразбериха со списками раннего размещения и завтраками.зачем оплатили раннее размещение не понятно гостиница была пустая и все остальные заселились через пять минут после нас!?Яна нашим заселением даже не поинтересовалась!днём была экскурсия по олимпийскому парку,дождь немного испортил настроение,группа растянулась ,а Яна бежала следом за экскурсоводом рассказ был интересным!бог с ними её подопечными!вечером мы красивые и нарядные пришли на новогодний ужин в кафе" Версаль" сервировки и меню удивили!подали шашлык огромными кусками,а ножей не положили.на столе была нарезка сыра,колбасы,овощей( огурцы,помидоры) салат Оливье,винегрет заветренного вида и мандарины .потом принесли запеченый картофель по половинка на каждого,люля- кебаб и фаршированый перец!?!?у хозяев не хватило ума сделать громче телевизор ,чтобы люди могли потанцевать.они мучались с тремя песнями которые у них были и плохо звучали.Яны с нами не было!?1 января свободный день люди бродили где хотели.был озвучен дендрарий,который 1 января обычно вход бесплатный!!!!!нет!канатная дорога в один конец 500 руб плюс вход 250 руб с каждого!!!!2 января была поездка на красную поляну наш экскурсовод Арманд её провёл интересно,затем приобрёл нам билеты на канатную дорогу,посоветовал где можно недорого покушать,даже дал номер своего тел .на случай проблем,хотя его работа на сегодня была окончена!Яна нервничала и бурчала из-за любого вопроса.3 января к 11 часам сдали номера и отправились на обзорную поездку по Сочи.Арманд отработал её отлично.Яна умудрилась в нашем присутствии с ним поругаться,хотя он сделал половину её работы. В 2.30 мы были свободны предложили Яне пообедать ,погода была тихая,солнечная и можно было ещё погулять где- то,но она видимо города не знает,и ей надо было срочно домой.поэтому нам сказали что пора ехать домой и покормят нас где-то на заправке!!!!!!?мы заехали в варенечную где порция из5 Варенников стоит 300 руб.и их ещё надо лепить!?вообщем весь оставшийся день мы ехали,и плели в12 часов ночи там где решил перекусить водитель.в нашей группе было несколько человек детей,которые нормально поели в9 утра!!!!!!!!за что такое не уважение к людям!???люди пытались купить что-то на перекусить на заправках и Яна заявила,что в салоне воняет едой!это за безобразие!?это большой вопрос к руководству вашего агентства?никому из своих знакомых вас не уже непорекомендую!

1. Архыз трекинг "Кольцо семи озер".
2. Татьяна Шекинова и Юрий Дрёмов.
3. Понравилась коллективная и дружная работа инструкторов, благодаря которым поход становился удобнее и приятнее.
Всегда вкусная еда - спасибо Таня и Юра.
Хорошая сбалансированная и разнообразная группа.
И конечно, сам прекрасный Архыз!
4. Мне кажется стоит большее внимание уделить информированию группы о предстоящих трудностях и лишениях, дабы укрепить уверенность в них, что горы удивительное, но опасное место, если относиться к ним несерьезно.
5. Как описать впечатления от похода в горы?! Боюсь, нельзя подобрать слов, дабы описать что чувствует человек, сливаясь с первородной природой, древним воплощением могущества и силы жизни. Нет таких слов ни в одном из языков - это нужно видеть!..

Я бы поставила 0 звезд!!!!!
Отвратительно отношение к клиентам после того, как Татьяна Пескова получает деньги за тур в другую страну. Рассказывает, что все забронировано, но получить от нее документы по бронированию авиа билетов и брони на проживание в гостинице не возможно!

На звонки не отвечает, полный игнор. На сообщения не отвечает днями, постоянно кормит завтраками, что все пришлет завтра, по итогу 0 информации.
Тянет до последнего, пока билеты в авиа компании на самолет не заканчиваются И предлагает перенести дату вылета. Зная, что уже куплены билеты на поезд, т. к., в Ростове закрыт аэропорт и нужно добираться с аэропорта в Адлере. Таких туроператор нужно
наказывать судом!! И взысканием денежных средств в трехкратном объеме за моральный ущерб!
Прошло почти два месяца с момента забронированной даты выезда. деньги не вернула. Потеряли около 300к
Создана петиция для обращения в полицию.
Собираем подписи https://******
Петиция для пострадавших

Купили билеты на автобус Таганрог-Кабардинка и обратно. Туда поездка была нормальной.Обратно нам сказали что наши места заняты.Было специально оговорено какие будут места.Водитель всю дорогу курил прям в автобусе.Я ехала с ребенком,разговаривая между собой матерились.А в итоге нас в 3 часа ночи заставили пересесть в другой автобус

Отличное агентство! Класс сына в КавМинВоды. Путешествие спланировано четко. Программа насыщенная и интересная. Спасибо руководству фирмы и организаторам тура за отличную работу!

Начиналось всё очень заманчиво. Мы с подругами выбрали один из дорогих отелей в Турции, где разница одной ночи в туре стоила более 20 000 за ночь. Выбрали 7 ночей, согласовали время вылета: туда ранний вылет из Ростова, обратно - поздний. Для нас это имело существенное значение и одним из условий заключения договора оказания туристических услуг, поскольку в последний день пребывания, до вылета, у нас запланирована была встреча по бизнесу с коллегами из другой страны. Менеджер агентства Элит Трэвел Светлана, гарантировала нам поздний вылет, направив нам распечатку рейсов компании Азур которыми мы должны были лететь. Кроме того, в договоре также зафиксирован поздний рейс вылета, а именно в 15.40 из Анталии. Тур оформляли почти за три недели до вылета, денежные средства внесли в полном размере в течение трёх дней с даты подтверждения брони отеля.
Однако, за три дня до вылета, при получении билетов выяснилось, что поздний вылет нам заменили на ранний, а именно на 8 часов утра из Анталии, при этом нас об этом не уведомили. Учитывая, что отель находится в 100 км от аэропорта, выехать нам надо за 5 -6 часов до рейса! Тем самым мы теряем ночь и пол дня в забронированном отеле. Кроме того, срываются переговоры по бизнесу.
Таким образом, при оказании туристических услуг менеджер Элит трэвел ввёл нас в заблуждение, предложив удобные рейсы а на самом деле обманным путём заменил их на не популярный рейс вылета, который нам не подходит в силу указанных выше обстоятельств. При попытке отказаться от тура с целью приобрести тур в другом агентстве, на удобные нам рейсы и даты, нам ответили, что ничего не вернут.
Вывод: агентство не является профессиональным, грубо нарушает условия договора, действует только в своих интересах!

Чистой воды мошенничество. Филиппенко Ольга Александровна - директор. Взяла деньги за тур, несколько дней морочила голову, что вылет перенесен. В итоге возврат денег только после написания заявления в милицию. Естественно никакого возмещения издержек и морального вреда.

Отлично, профессионалы!!!

Эмоции уже несколько улеглись и теперь можно облечь их в слова.

Заранее прошу за сумбурность, ведь восторг сопровождает даже спустя неделю. Уверена, что это продлится не один месяц.

30-ка поразила масштабностью и разнообразием климатических полос. Вот ты на северном склоне, где гуляет ледяной ветер, и буквально через несколько минут в тропическом лесу, наполненным пением птиц и непередаваемых запахов.

Да, горы впечатляют своей красотой и монументальностью. Сколько веков они смотрят на происходящее, разбрасывая тут и там камни порой невероятной величины.

Но поход не был бы настолько притягателен, если бы не команда, которая сопровождает буквально на каждом шагу.

Но обо всем по порядку.

Что самое сложное в походе? Конечно, новички, которые не знают, с какой стороны подойти к палатке и как разложить спальник. Оказывается, страшнее этого только новички, которые попали под шквалистый ветер с дождем, а потом и снегом.

Доблестные гиды Сергей и Юрий не показали даже вида, что что-то не так. Они совершенно спокойно руководители процессом установки палаток и их креплением. В тот момент не было осознания, что они наверняка волнуются и переживают о том, как пройдет ночь, выдержит ли оборудование и как размещать «бездомных». Своей уверенностью они внушили, что ничего страшного не происходит и все в полной безопасности.

Но это было только первое проявление профессионализма. После они ни словом, ни взглядом не показали, что кто-то нарушает их планы, и графики уже давно остались позади. Каждый член группы важен, каждый уникален и представляет ценность. Никто не был обделен вниманием и поддержкой. Они с легкостью отзывались на любое проявление слабости и отвечали на все вопросы, которые только могли возникнуть: начиная с упаковки рюкзака и заканчивая названием гор и озер.

Команда же старалась соответствовать общему настрою. И сами не заметили, как стали родными друг другу.

Расставаться не хотелось. Ведь так сложно найти людей близких по духу и интересам. Но всему приходит конец. Вот и маршрут подошел к своему логическому завершению.

Горы – это прекрасно. Но ничто не заменит людей, которые сопровождают в этом «самом простом», как выразился Юрий, а на деле не так уж и легком маршруте.

С нетерпением ждем новых встреч и покорения очередных вершин.

Добрый день!
Выражаю своё глубочайшее негодование в адрес турфирмы "Чудо-отдых", её хозяина Лаптиева и сопровождающей Инессы!!! Это просто беспредел!!! Поездка Таганрог-Тбилиси 30 апреля-5мая 2019 года – просто провал!!! Сколько нервов, здоровья и денег потрачено!!!
Уважаемые туристы! Не соглашайтесь ехать с этими аферистами, которые не несут ответственности за людей и поездку в целом. Организации ноль, транспорт отвратительный! Начну по порядку.
Мы с мужем живем в Москве, а родственники наши - в Таганроге. В феврале 2019 года крёстная предложила нам присоединиться к автобусному туру в Грузию, который планировался с 30 апреля по 5 мая (в самом Тбилиси с 1 по 4 мая). Цена вопроса - 13900р. Недорого, заманчиво. Я позвонила в саму фирму, расспросила детали поездки: обещали довезти из Таганрога в Тбилиси за 15-16 часов и обратно так же. Мы согласились. Спланировали поездку так, чтобы утром 5го вернуться в Тихорецк и успеть вернуться на машине в Москву к 6 мая на работу. Поехали на машине в Тихорецк, оставили её у родственников, подсели в экскурсионный автобус - надо отдать должное, что фирма без проблем разрешила сесть в удобном для нас месте, тем более что это было им по пути.
Автобус выехал из Таганрога в 3 часа дня, ехали они до нас ужасно долго: 250 км тащились 5 часов. "Ну ладно, всё-таки заезжали в Ростов, может там в пробках постояли" - подумали мы.
30 апреля около 8 вечера мы сели. Автобус не понравился сразу: вроде новый, но больше 60км/ч не ехал, каждые 2.5-3 часа останавливались - и на полчаса. Организации никакой. Инесса (сопровождающая) сама как будто ехала на экскурсию. Оказалось, что в районе Кущевской (50 км после Ростова) что-то у автобуса сломалось, некоторые передачи не работали. За рулем сидел Лаптиев - сам хозяин турфирмы. Я подошла и спросила у Инессы, правда ли, что автобус сломался, поэтому мы так медленно едем, и выразила сомнение, сможем ли мы после пересечения грузинской границы заехать на нём на высоту 2000 метров. Она накинулась на меня, что я распространяю панику, мол, ничего у нас не сломалось, всё в порядке.
Дотащились мы до границы к 7 утра (Таганрог - Верхний Ларс - это 810 км, то есть только до границы автобус ехал 16 часов). И тут началось самое интересное. Пробка была просто огромная, куча машин, фур, автобусов. Дорога узкая. Водитель оказался из тех "правильных" и "дисциплинированных", которые не лезут вперед, поэтому нас обгоняли и слева, и справа все, кто только мог. В итоге все в автобусе стали возмущаться. Закончилось тем, что мы вышли из автобуса и перегородили собой обочину, не давая легковушкам обгонять автобус. Каждая машина впереди нас добавляла нам 15-20 минут стояния в пробке. Мы стали ругаться с пограничниками, и в итоге они сопроводили колонну автобусов, иначе мы простояли бы на границе все 24 часа.
Пересекли российскую границу примерно к часу дня или около того. Вздохнули, мол, это наши пограничники так долго проверяют, грузины проверят быстрее. В итоге стояли еще 5 часов между границами. Там 2 очень узких тоннеля, в которых 2 встречные фуры разъехаться одновременно не могут. Когда мы прошли, наконец, все границы, было уже около 8 часов вечера - это ровно сутки, как мы подсели в автобус, и около 29 часов, как автобус выехал из Таганрога.
Бабульки из автобуса побежали менять деньги, и мы их ждали около 40 минут (это важно, так как дальше эти самые бабульки не захотели ждать мою крестную с дочкой на обратном пути, и совместно с водителем и Инессой просто бросили их, и им пришлось добираться до границы на попутке). В гостиницу в Тбилиси мы приехали в 2 часа ночи.
Итого: в дороге от Таганрога до Тбилиси (1000 км) люди провели в автобусе почти 36 часов – с 15.00 30 апреля до 02.00 2 мая. Замечательное 1 мая у нас получилось, товарищи! На границе простояли около 13 часов. Закончилась вода, в туалет нормально не сходить - это был страшный сон.
После границы и до самого Тбилиси я очень плохо себя чувствовала, раскалывалась голова, не было воды даже запить таблетку, от безысходности я просто сидела и плакала. Муж достал пустые бутылки и еле как набрал полглотка воды, чтобы запить таблетку. Остальные люди тоже были в ужасном состоянии.
Мы с мужем поняли, что если обратная дорога будет такая же, то мы просто не успеем вернуться в Москву на работу, поэтому тут же в 2 часа ночи 2 мая нам пришлось взять билеты на самолет Тбилиси – Ростов-на-Дону за 25 тысяч на двоих!!! Это почти цена двух наших экскурсионных путевок!!! Но делать было нечего, пришлось купить. Если бы «Чудо-отдых» заранее предупредил о возможности пробок, мы бы спланировали отдых по-другому и прилетели из Москвы на юг и обратно на самолете, не связываясь с машиной.
Плюс: На следующий день 2 мая была замечательная обзорная экскурсия по городу, которая входила в стоимость тура. Экскурсовод Ираклий - просто молодец, выражаем ему огромную благодарность.
Инесса предлагала за 70 долларов с человека экскурсионную программу на 2 дня, но мы с мужем, например, не успевали с ними на экскурсию в последний день из-за рейса на самолет, а некоторые просто хотели погулять по Тбилиси, а не ехать снова на этом автобусе по горам, и отказались. Так Инесса им стала говорить, что автобус за ними обратно в город возвращаться не будет и им надо будет где-то за 30 км от города ловить автобус. Странная ситуация, правда? Закончилось тем, что на экскурсию поехали на другом автобусе, а общий автобус стартовал всё-таки от отеля. Но сколько нервов было потрачено на это!!!
В общем, удалось 2-3 мая погулять по Тбилиси, этому интересному и замечательному городу, а 4 мая в 14.50 мы с мужем улетели на самолете. Мама, крестная, друзья поехали на экскурсионном автобусе обратно. Обратная дорога, не поверите, заняла так же полтора суток: выехали днем 4 мая, а в Таганрог приехали 6 мая в 4 утра!!! Вкратце: между Тбилиси и границей сошла лавина, дорогу закрыли, автобус оказался на горнолыжном курорте, где ночью минус 4. Турфирма предложила за свой счет отвезти в гостиницу, но тетки-бабки не захотели уходить с маршрута, чтобы потом опять не стоять в пробке, когда откроют границу. Было проведено голосование, большинство проголосовало за то, чтобы всю ночь сторожить дорогу в автобусе. Нашей маленькой группке на 8 человек удалось снять маленький номер за 6 тысяч и пересидеть в относительном тепле и спокойствии за пределами автобуса. Утром открыли дорогу, но ни Инесса, ни обозленные тетки-бабки не сообщили нашей группе о том, что в 9 отъезд. В итоге часть наших людей бежала за автобусом и всё-таки села в него, а двоих – мою крестную с дочкой, которые задержались на 5 минут и сдавали номер, организаторы в лице водителя-хозяина Лаптиева и Инессы просто БРОСИЛИ на дороге на произвол судьбы. Им удалось поймать попутку и нагнать автобус почти возле границы. Когда они стали выражать возмущение, водитель-хозяин фирмы (тот самый, который как амёба еле ехал всю дорогу до Тбилиси и молчал) грубо заткнул их, мол, сейчас высадит и вообще сдаст полиции. Инесса так же никак не вступилась. Тетки-бабки (которых мы, напомню, ждали больше 40 минут на границе по дороге ТУДА, пока они меняли деньги) орали и науськивали водителя, чтобы он не останавливался и не пускал наших людей в автобус. Вслух говорили даже, что подпишут любые бумаги и засвидетельствуют в пользу фирмы, что автобус ждал их чуть несколько часов, а они не явились к отъезду.
ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Организаторы в открытую выражали мысль, что не несут ответственности за экскурсантов. Организации ноль, никаких договоренностей с границей о более быстром пересечении. Нас даже не предупредили о такой возможности – стоять 13 часов на границе! Хотя бы можно было запастись водой и едой!
К тому же оказалось, что турфирма впервые едет в экскурсионный маршрут Таганрог – Тбилиси, то есть нас использовали как подопытных кроликов, совершенно не продумали дорогу и возможные пробки (а ведь логично, ведь майские праздники). Но когда платишь деньги, то думаешь, что туроператор продумал все детали, это ведь его работа. На деле же оказалось, что «никто никому ничего не должен», как заявила Инесса.
«Чудо-отдых» - иначе никак не назовешь! Никогда не связывайтесь с этим туроператором!!!

Совершенно согласен с Еленой, все тоже самое произошло со мной, в итоге ни денег ни отдыха, придется обращаться в полицию.

22.08 - 24.08.2014

Сказ о сплаве по Дону

Как в поход на байдарках собиралися,
Чашкой, ложкою запасалися,
На добрых коней не садилися,
Мы маршруткою ограничились.

И сказал нам Юра, свет Николаевич:
"Ой, вы, гой-еси добры молодцы,
Добры молодцы, красны девицы!
Ждет вас поход увлекательный
На байдарках по Дону, по батюшке.

Но не ждите лишь легкой праздности,
Соблюдайте технику безопасности,
Отдыхайте активно и весело,
Но не прячьтеся от работушки
Под ракитов куст, под развесистый."

Как сказал он нам, так и делали.
Рано по утру поднималися,
Поздно вечером спать ложилися,
Целый день мы активно трудилися,
Резвых ног своих не жалеючи,
Белых реченек и тем более...

Пролетели два дня, словно миг один,
План мы выполнили, играючи,
Даже с баржами разминулися,
И живыми домой возвращаемся,

По секрету скажу - две байдарки из всех
Собирали подручными средствами,
А одну после спуска на воду
Пришлось вытащить и заклеивать...

Все сдружились и рады общению,
Жаль, уже расставаться надобно.
Вот и сказа конец, а кто водил нас - молодец.

Участник похода Таранцева В.И.

Выражаю благодарность руководителю Лаптиевой Марине (всегда поможет с выбором тура) ,менеджеру Елене ( заботливая ,очень ответственная девушка ),а также водителям экскурсионного автобуса за профессиональное вождение, четкую организацию ,интересную экскурсионную программу.Мы получили яркие ,незабываемые впечатления и массу положительных эмоций !!!